La causa 195 en un datáfono indica que se requiere autenticación SCA para la operación solicitada. Para solucionarlo, es necesario actualizar la terminal punto de venta (TPV) o que el cliente realice una identificación en su banco confirmando la titularidad de la tarjeta.
¿Qué significa el error 195?
El error 195 aparece cuando en esa operación de cobro que queremos hacer es necesario una autentificación SCA. Es decir, una autentificación extra que, en cumplimiento de una normativa vigente desde el 31 de diciembre de 2020, deben cumplir todas aquellas empresas que ofrezcan servicios de pago. Hay bancos como BBVA o ImaginBank que te pedirán que abras la aplicación en tu móvil.
Identificación necesaria para la autentificación SCA
Para comprobar que realmente esa persona es la dueña de esa tarjeta y puede hacer ese pago, en la mayoría de las ocasiones los establecimientos suelen pedir lo siguiente:
- Indicar un código de una tarjeta de coordenadas (personal e intransferible)
- Indicar su teléfono móvil
- Confirmar una contraseña personal
- Aportar huella dactilar
- Confirmar reconocimiento facial
¿Cómo puedo solucionar el error de tarjeta 195?
Esto último ya da una pista a la hora de solucionar este fallo de cobro. Los pasos a seguir para poner remedio son sencillos:
- Ponerse en contacto con el cliente para comprobar si el fallo ha sido algo suyo.
- Si el problema persiste y no tiene nada que ver con una equivocación de la persona que quiere pagar ese objeto, es el momento de hablar con el banco que gestiona el TPV del establecimiento.
De todas formas y para evitar este tipo de malentendidos a futuro, como dueño del establecimiento una buena idea es contratar todos los sistemas TPV con empresas que tengan actualizado el protocolo SCA en base a dicha normativa.
Por lo tanto, si te enfrentas a la Causa 195 en datáfono, no dudes en buscar ayuda en nuestra página web, experta en soluciones TPV para hostelería.
