El error 190 en datáfono indica una transacción denegada, generalmente debido a fondos insuficientes, superación del límite de crédito, o problemas técnicos del banco. Para resolverlo, verifica la causa, reintenta el cobro, utiliza otra tarjeta si es posible, o contacta al banco para asistencia.
¿Qué significa “tarjeta denegada causa 190”?
Si alguna vez te has preguntado por qué una tarjeta sale denegada, estas son las posibles explicaciones:
- Puede que la tarjeta tenga un descubierto, es decir, el dinero en la cuenta no es suficiente para efectuar la transacción, por lo que esta será rechazada por el banco de la persona que está pagando.
- No hay fondos en la tarjeta.
- El cliente ha superado su límite de crédito y no va a poder utilizarla si antes no lo paga.
- El banco está dando error por algún motivo.
Posibles soluciones
Si se produce este error al pagar con tarjeta, estas son las soluciones que puedes adoptar para resolver la situación con el cliente:
- En primer lugar, hay que intentar averiguar de dónde viene el problema, si de nuestro datáfono o del cliente. Podemos volver a cobrarle el importe ya que es posible que haya habido un error de conexión a la línea.
- Si vuelve a aparecer el código de rechazo, pregúntale al cliente si tiene otra tarjeta para poder pagarte.
- En caso de que el cliente no tenga otras tarjetas, la última opción que nos queda es llamar a nuestro banco para pedir aclaraciones y poder tomar las medidas necesarias.
Alternativas sin datáfono
Si el problema depende del datáfono, también existe la posibilidad de cobrar con tarjeta sin TPV.
| Método | Ventajas | Contras |
|---|---|---|
| Cobro online | Es conveniente y requiere poco esfuerzo. | Falta de seguridad y la posibilidad de fraudes. |
| Pagos móviles | Conveniencia y velocidad. | Requiere un smartphone compatible. |
Como hemos visto, el error 190 en el datáfono suele estar relacionado con problemas de fondos insuficientes o límites de crédito superados. Sin embargo, hay veces que este error puede originarse por problemas con la conexión a la línea o incluso con el propio datáfono.
Asegurarse de comprender el origen del problema puede ayudar a determinar la solución más adecuada, ya sea volver a intentar el cobro, solicitar otra forma de pago al cliente o buscar alternativas para realizar el cobro sin el TPV. La clave está en estar preparado y conocer las posibles soluciones a estos problemas para poder seguir realizando transacciones sin inconvenientes.
